Wie Anfang des Jahres angekündigt, setzt die BUWOG auch in diesem Geschäftsjahr ihre Digitalisierungsoffensive fort und geht neben Initiativen im Development auch im Bereich Bestandsmanagement den nächsten Schritt in Richtung digitale Zukunft. Als größter privater Komplettanbieter in Österreich ist sich die BUWOG ihrer Verantwortung bewusst, den Wohnimmobilienbereich kontinuierlich in allen Bereichen weiterzuentwickeln und die digitale Transformation voranzutreiben und mitzugestalten. Mit der Einführung der optimierten Kunden-App „Meine BUWOG“ setzt das Unternehmen sowohl ihre Digitalisierungsoffensive, als auch die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebots weiter fort.
BUWOG geht mit Meine BUWOG an den Start
Meine BUWOG – ist unsere Antwort auf den Wunsch unserer Kund:innen nach neuen digitalen Wohn- und Serviceimpulsen. „Wir sehen uns als Innovationstreiber und nutzen jede Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und den Kontakt mit Kund:innen digitaler und transparenter zu gestalten“, erklärt Kevin Töpfer, für das Immobilienmanagement der BUWOG verantwortlicher Geschäftsführer. „Die BUWOG verfügt in Österreich über mehr als 31.000 Verwaltungseinheiten, die ein entsprechendes Volumen an Organisationsaufwand mit sich bringen. Es ist deshalb für uns eine Selbstverständlichkeit, alle Mittel und Wege auszuloten, um unserer Zeit voraus zu sein“, so Töpfer weiter.
Meine BUWOG bietet mit einer hochwertigen Informationsarchitektur und einer erhöhten Benutzerfreundlichkeit mehr Effizienz und eine raschere Bearbeitungszeit von Kundenanliegen. Die App ist gezielt für Mieter:innen und Eigentümer:innen konzipiert und bietet eine einfache Lösung, um mit der BUWOG in Kontakt zu treten oder Informationen zu erhalten. So können etwa Betriebskostenabrechnungen oder Verträge und Belege direkt eingesehen, Zahlungsmodalitäten geändert, etwaige Fragen beantwortet oder auch Schadensmeldungen über die App abgewickelt werden.
Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung aus dem Verwaltungs- und Servicebereich konnten wir ein durchdachtes, intuitives sowie zeit- und ortsunabhängiges Tool für die Erledigung immobilienspezifischer Anliegen entwickeln. Kevin Töpfer erklärt: „Für uns haben die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund:innen oberste Priorität. Aus diesem Grund war es uns sehr wichtig, unsere Kunden-App weiterzuentwickeln, um mit dieser auch unsere ganzheitliche Lösungs- und Servicequalität zu erweitern.“
Dementsprechend wurde bei der Überarbeitung auf eine optimale Kommunikation zwischen Mieter:innen / Eigentümer:innen und der BUWOG geachtet, ferner ist diese eine direkte Reaktion auf die an uns herangetragenen Wünsche und Erwartungen zu den BUWOG Services.
Kostenlos. Einfach. Übersichtlich.
Ein freundliches Design und personalisierte Ansicht sind bei der neuen App ebenso gegeben, wie erweiterte Funktionen für eine transparente, unkomplizierte Kommunikation und rasche Erledigung von Ansuchen. Neu im Funktionsumfang stellt das digitale schwarze Brett ein weiteres Service dar und versorgt Kund:innen mit wertvollen Inhalten rund um die Aktivitäten der BUWOG, gemäß dem Unternehmenscredo „glücklich wohnen“. Zusätzliche Tipps und Blogbeiträge, wie beispielsweise Energie eingespart werden kann, werden ebenso im News-Feed bereitgestellt. Mit diesem Schritt möchte die BUWOG auch ihre nachhaltige Unternehmensphilosophie in der App abbilden und ihren Kund:innen näher bringen.
Mit dem Ausbau des Service-Moduls und der Integration einer automatischen Statusanzeige, werden Kund:innen aktiv miteingebunden und können am verlässlichen Bearbeitungsablauf teilhaben. Die Statusanzeige informiert hierbei in Echtzeit, wie weit die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens fortgeschritten ist.
Angelehnt an die sich verändernden Wünsche und Bedürfnisse der Kund:innen, wird Meine BUWOG auch weiterhin stets aktualisiert und weiterentwickelt.
Meine BUWOG steht Kund:innen der BUWOG ab sofort kostenlos zur Verfügung und kann ganz einfach im jeweiligen App-Store heruntergeladen werden.
